# 위성 DMB TU #

오늘 TU 라는 위성DMB서비스를 해지할라고 전화를 했다가 완전 짜증 지대로의 상태가 되었다.

먼저 지난달에 TU를 가입하고 서비스를 사용중이였다.

지상파 DMB가지원되는 COWON D2가 있어서 같이 사용중인데,

TU 이넘 잘 잡히지도 않고, 끊기고 수신 오래 걸리고 해서 12000원을 지불해가면서 이런 허접 서비스를 사용하단다는게 돈 지랄 같아서 해지하기로 마음먹고 해지를 시도했다.

우후후 역시나 해지는 어렵다.

지난달 14일에 개통한 이후 이번달 15일은 휴무니까.금일 16일에 정지를 시키면 요금이 12000+ 일계산한 요금 (2일사용료 870원)이 나온다. 서비스 센터에 확인한 사항이다.

상담을 해주시는 상담원은 까칠한 나의 물음에 친절하게 대응해 주셨다. (고맙게 생각한다.)

하지만, 팩스로 해지신청서를 받아서 다시 해지신청서를 작성 후 주민등록증 앞,뒷면을 복사한 후 팩스를 보내주면 접수 후 SMS로 정지 상태를 유지해준다.

정지 상태라 하면, 요금 부과는 되지 않고 서비스를 못 받는 상태이다.

이후 SKT 요금이 나올때 TU요금이 부과되며, 해지가 진행된다고 한다.

해지를 하는 대신 3000원에 영화 채널과 13개 채널을 볼수 있는 서비스로 전환하라는 안내를 받았지만,

1개월 무료에 그다음달 부터 요금이 부과 되지만, 1달 이내에 해지시에는 일계산으로 정산되는 서비스로 멜론의 서비스와 비슷하다.

뭐 위성 DMB 수신율도 안좋고, 잘 보지도 않으므로 그냥 해지를 하였다.

요즘 거의 모든 서비스 해지가 전화로 본인 확인 후 가능하다.

하물면, 카드 해지도 전화로 가능한데, 유독 이넘의 TU는 팩스를 보내고 신분증을 복사하는 번거로움을 고객에게 요구한다. 그리도 본인 확인이 중요하냐? 카드보다더 ? 허걱...

사실 짜증난다. 팩스가 없는 사람들은 대리점을 직접 방문해야 하고, 만약 바로 해지를 할려면 (SKT 요금 청구때가 아닌 해지 신청시 바로) 일일 계산된 요금을 이체한후 이체 확인 증을 팩스로 같이 보내줘야 한다.
고객을 생각하지 않는 서비스 (해지하는 고객도 추후 재 신청할수 있는 고객인데..)는 불만이다.

어찌됬듯... 09:00 시작한 해지 신청은 09:50에 팩스를 받고, 회의를 마치고 11:00에 팩스 송신을 한 후 정지 확인 SMS를 기달리고 있다.

SMS가 안올 경우는 정지가 안된 상태이므로 요금은 계속 부과된다. 그러므로 반드시 재확인 및 재송신을 해야만 한다고 한다.

거의 1시간 넘게 이넘의 TU 해지로 시간을 낭비 했다.

오늘 안에 해지될런지.. 제길슨.

이 글은 스프링노트에서 작성되었습니다.