이글은 GX모샾에서 물건을 사고, 반품하고, 어처구니 없는 일을 당한 사례를 기본으로 작성한다.

쇼핑몰을 잘 보면 1:1 상담이 있다.
그리고, 상품에 대한 평가나 Q&A는 공개되어 있다.

그런데, 크건 작건 쇼핑몰이 물건에 대한 부분이 아닌 쇼핑몰 자체에 대한 불만은 전부 A/S 고객센터등을 통해서 전화로만 처리하든지 1:1상담이라는 개인적인 비공개 Q&A로 처리하고 공개하지를 않는다.

이유는?
뭐 이미 다 알겠지만, 지들의 잘못은 가리고, 상품에 대한 평가만으로 마치 고객과 소셜 서비스를 하는 것 처럼 장난치는 짓이다.

-[GX모샾]반품처리 완료되었습니다. (카드결제 취소 완료)

이런 문자를 받았다면, 어떻게 생각을 할까?

당연히 " 아~~ 카드 결제 취소 처리가 완료 되었구나!" 라고 생각을 할것이다.

OH~~~~~~ NO!!! NO!!!

뻥이다.
사실 카드사의 결제 처리는 안되어 있다. (GX모샵의 경우다)
전표만 넘겼고, 4~5일이 걸려야 카드사에서 결제 취소 처리가 된다.

그런데, 왜 저딴 문자 메세지를 고객에게 보내는 것일까?

글쎄 그건 브카도 모르겠다.
카드사에서 결제취소처리가 완료 되어서 보냈다면 매우 고마운 짓일것이다.

하지만, 확인도 안하고 띡 하니 문자를 보내는 행태를 뭘로 얘기를 해야 할까?
무슨의도 인지는 쇼핑몰만 알겠지. ㅋㅋ

브카는 저 메세지 받고 카드 포인트가 다시 돌아오고 결제 취소가 된 줄 알고, 다른 상품을 훅 하고 질렀다. (빙신!~~~)
결국....
포인트는 하나도 없는데 ㅋㅋ
포인트 사용한다고 하고........
취소도 안됬는데.....
취소 된줄 알고.....

하하하하

개념과 어이를 상실했다.

제발 쫌~~~
제대로 쫌~~~
입장 바꿔서 쫌~~~~

생각들 하고 장사해라.
정작 쇼핑몰의 불만은 폐쇄하는 서비스 이건 아니지 않나?

메이져 쇼핑몰이 저러니 에고,
아~~ 보너스 포인트 돌아오면 또 뭘 질를까? (미친거 아냐?)

wibro를 사용한지 벌써 1년이 훌쩍 넘었다.

얼마전까지 사용중이던 내비게이션, 사실 내비게이션이라기보단 PDA에 INAVI를 설치해서 사용하던 이녀석이 금번 iNAVI 업데이트를 시점으로 심하게 망가졌다. 그전에도 오류가 많았지만 그냥 저냥 사용했는데..

그래서 큰맘 먹고 하나 장만했다.

XROAD ULTRA TPEG

일단, 무난하고, 맵피를 사용하고 싶었고, 더블 DMB에 TPEG을 사용해보고 싶어서 선택했다.
제품평은 다들 만족하고 사용중이라고 했고, AS가 조금 불편하다란 의견도 보였지만, 주변 사람들이 XROAD가 가격도 괜찮고 성능도 좋다고 추천을 많이들 하셔서 딱 1일 고민하고 질렀다.

상품 배송은 인터넷 쇼핑몰에서 3일 걸렸다. (좀 배송이 늦은 감이 있다.)

신상을 받고, 차에 네비를 설치한후, 퇴근 길에 테스트를 했는데, 생각 보다 매우 만족 스러웠다. (두께가 다른 내비게이션보다 두꺼운 감이 있지만..)
그리고, 리모콘도 버튼을 눌르면 작동이 됬다 안됬다 한다. (아~~~ 뭥미)

그런데, 경로로 집에 가던중 띵 하는 소리와 함께 에러 메세지가 떴다.
"mappy.exe 에 치명적 오루가 떴다. 오류는 0x0000001D 어쩌고..." 라는 메세지...
그리고선 메세지 창을 닫으니까, 맵피가 죽어버렸다.
순간 헉.. 뽑기 실패 라는 불안감이 엄슴했다.

집에 도착해서 4G SD카드를 FAT32 8K로 포맷하고, 맵과 시스템 파일을 다시 설치했다.

다음날 아침, 회사로 경로를 설정하고 오는데 역시나 같은 에러 메세지가 나왔다. (제길)

맵피와 XROAD에 문의를 홈페이지에서 질문을 올렸더니.
XROAD레서는 GPS 관련 된 것 같다고 GPS를 초기화하고 다시 시도해 보란 메일이 왔다.
음 .. GPS를 초기화하고 다시 실행을 어제 저녁에 집에 가면서 시도를 해봤지만, 역시나 똑 같은 에러 메세지가 나왔다.

XROAD 소비자 센터에 전화를 하고 어찌해야 하는지 물어보았다.

자 지금 부터 XROAD 구입시에 주의 할 점이다. (구입시에 참고하시길 바란다.)



만약, 에러가 발생 하거니 오작동일 경우는 다음의 프로세스로 처리 하는 것이 가장 빠른 방법이란다
(고객센터와의 긴 통화로 확인 했다)



이런 과정을 거쳐야 교환이 가능하다.
다른 내비게이션 업체에서는 어떤식으로 교환을 해주는지를 모르겠지만, XROAD의 경우는 위에 이야기한 것이 가장 빠른 방법이라고 한다.

이번에도 질르면서 느낀점은 역시나 디지털 기기는 뽑기가 중요하다 이다.

내가 구입한 쇼핑몰의 환급 및 제품 교환 조건은 아래와 같다.
일단, 오늘과 주말에 테스트를 더해보고 계속 에러가 발생시에 교환을 하던지, 환급을 받던지 해야 겠다.

휴~~~
지르는 것도 뽑기가 좌우하다니.. ㅠㅠ;

+ 첨언 : 그나저니 여기 서비스 지랄 같다. 강남까지 언제가냐. 헐.. 회사가 어렵나?